سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: أغسطس 2024

1. المقدمة 
داشا فاشون ذ.م.م ("داشا"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ملتزمة بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو قيامك بعملية شراء عبر موقعنا الإلكتروني: www.dasha.ae ("الموقع الإلكتروني")، كما تشرح حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

نحن نلتزم بجميع القوانين المعمول بها لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين الخاصة بالخصوصية وحماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، لضمان حماية حقوقك المتعلقة بالخصوصية.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية منك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

أ) معلومات الجهاز: تتضمن معلومات حول متصفح الويب الخاص بك، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، المنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المثبتة على جهازك. كما نجمع معلومات حول الصفحات أو المنتجات التي تشاهدها، أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، وكيفية تفاعلك معه.

ب) معلومات الطلب: تتضمن المعلومات التي تزودنا بها عند إجراء عملية شراء، مثل اسمك، عنوان الفوترة والشحن، معلومات الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

ج) معلومات الحساب: تشمل البيانات التي تقدمها عند إنشاء حساب، مثل بيانات تسجيل الدخول ومعلومات الاتصال.

د) معلومات التواصل: تشمل البيانات التي يتم جمعها عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو من خلال أي نماذج إلكترونية، وتتضمن تفاصيل الاتصال ومحتوى المراسلات.

هـ) ملفات تعريف الارتباط: تشمل المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات الأخرى المتعلقة بسلوك التصفح وتفضيلات المستخدم. يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

و) معلومات التسويق والاشتراكات: تتضمن المعلومات التي يتم جمعها عند الاشتراك في نشراتنا أو أي مراسلات تسويقية أخرى.

3. كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض متعددة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
أ) معالجة الطلبات: لتنفيذ طلباتك، ومعالجة المدفوعات، وترتيب شحن المنتجات، وتزويدك بتأكيدات الطلبات والفواتير.
ب) إدارة الحساب: لإنشاء وإدارة حسابك، وضمان أمان معلوماتك، وتقديم خدمات مخصصة لك.
ج) التواصل: للتواصل معك بخصوص طلباتك، والرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
د) التسويق والعروض الترويجية: لإرسال النشرات الإخبارية، والمواد الترويجية، والمراسلات التسويقية الأخرى إليك، وذلك في حال موافقتك على تلقي هذه الاتصالات.
هـ) تحسين الموقع الإلكتروني: لتحليل كيفية استخدامك لموقعنا، وتحسين أدائه ووظائفه، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية.
و) الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات الحكومية المختصة.
ز) منع الاحتيال: للكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنعها والتعامل معها، بالإضافة إلى حماية أمان موقعنا الإلكتروني.

4. معالجة الدفع والأمان

4.1 مزود بوابة الدفع:

ما يعنيه ذلك: تتم معالجة المدفوعات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني من خلال (Stripe Inc.)"سترايب"https://stripe.com/ae، وهي بوابة دفع إلكترونية معترف بها عالميًا.

تتحمل سترايب مسؤولية إدارة المدفوعات ومعالجتها بأعلى معايير الأمان، مما يضمن التعامل مع معلومات الدفع الخاصة بك بأقصى درجات الحماية والسرية.

4.2 مشاركة المعلومات مع سترايب

ما يعنيه ذلك: عند إجراء عملية شراء، تتم مشاركة بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك، بريدك الإلكتروني، تفاصيل التسليم، رقم هاتفك، تفاصيل الطلب، ومعلومات الدفع، مع سترايب. يُعد هذا ضروريًا لتمكين سترايب من معالجة عملية الدفع، والتحقق من هويتك، وإجراء فحص لمكافحة الاحتيال.

4.3 الغرض من مشاركة البيانات
ما يعنيه ذلك: تُستخدم المعلومات الشخصية التي تتم مشاركتها مع سترايب لتسهيل عملية الدفع، ومنع الأنشطة الاحتيالية، وضمان أمان معاملتك المالية. تستخدم سترايب هذه البيانات للتحقق من هويتك والتأكد من تفاصيل المعاملة.

4.4 دور سترايب في أمان عملية الدفع وحمايتها
ما يعنيه ذلك: تلعب سترايب دورًا أساسيًا في تأمين بيانات الدفع ومنع الاحتيال. تستخدم الشركة تقنيات أمان متقدمة، مثل التشفير والترميز (Tokenization)، لحماية معلومات الدفع الخاصة بك أثناء نقلها وتخزينها. يساعد ذلك في ضمان حماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به.

4.5 الخصوصية والامتثال
ما يعنيه ذلك: تلتزم سترايب بمعايير الأمان العالمية لمدفوعات البطاقات، بما في ذلك معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، مما يضمن التعامل مع بيانات الدفع الخاصة بك بأقصى درجات الأمان والتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها. يساعد هذا الامتثال في حماية حقوقك كمشتري مما يضمن معالجة بيانات الدفع الخاصة بك في بيئة آمنة.

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

أ) الضرورة التعاقدية: يُستخدم هذا الأساس القانوني عندما تكون معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه. على سبيل المثال، عند تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني، نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية، مثل الاسم، العنوان، معلومات الدفع للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، مثل توصيل المنتج ومعالجة الدفع.

ب) المصالح المشروعة: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى مصالحنا المشروعة، شريطة ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك. تشمل هذه المصالح تحسين الموقع الإلكتروني، وتعزيز تجربة المستخدم، وضمان الأمان، ومنع الاحتيال، وتشغيل أعمالنا بكفاءة. على سبيل المثال، يُعتبر تحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني لتحسين تخطيطه ومحتواه مصلحة مشروعة.

ج) الموافقة: في الحالات التي يتطلب فيها القانون موافقتك الصريحة، سنطلب منك الموافقة قبل معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة، مثل إرسال المراسلات التسويقية أو استخدام أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط. إذا قدمت موافقتك، يمكنك أيضًا سحبها في أي وقت.

د) الالتزام القانوني: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها، بما في ذلك الاحتفاظ بالسجلات المالية، الامتثال لمتطلبات التقارير، أو الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات الحكومية المختصة.

6. مشاركة بياناتك الشخصية

قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

أ) مزوّدو الخدمات: نشارك بياناتك الشخصية مع مزوّدي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات، وتسليم الطلبات، وتنفيذ وظائف تجارية أخرى. يلتزم هؤلاء المزوّدون تعاقديًا بحماية سرية وأمان بياناتك الشخصية.

ب) الامتثال القانوني: قد نُفصح عن بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للالتزامات القانونية، أو للرد على الطلبات الرسمية الصادرة عن السلطات العامة المختصة.

ج) نقل الأعمال: في حالة اندماج، أو استحواذ، أو بيع كلي، أو جزئي لأعمالنا، قد يتم نقل بياناتك الشخصية كجزء من الصفقة التجارية.

د) بموافقتك: قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة بناءً على موافقتك الصريحة، وذلك عند إجراء طلب عبر موقعنا الإلكتروني والموافقة على شروطنا وسياساتنا العامة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو كما يقتضي القانون واللوائح المعمول بها. بمجرد ألا تعود هناك حاجة لبياناتك الشخصية، سنقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها لضمان حماية خصوصيتك.

8. حقوقك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وتشمل ما يلي:

أ) الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

ب) التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.

ج) الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقًا لشروط معينة.

د) التقييد: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

هـ) نقل البيانات: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا.

ز) سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، وذلك إذا كانت المعالجة تعتمد على موافقتك أثناء عمل طلبك والموافقة على الشروط والسياسات العامة لدينا.

ح) الاتصال بنا: لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه. سنقوم بالرد على طلبك وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات.

9. أمان البيانات
نطبق إجراءات إدارية تنظيمية داخلياً لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح، أو التعديل، أو الإتلاف. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا لا توفر أمانًا مطلقًا، وبالتالي لا يمكننا ضمان الحماية الكاملة لبياناتك الشخصية.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات المتابعة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، وتحليل حركة المرور على الموقع، وتخصيص المحتوى والإعلانات. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

11 السن القانوني
تُقدَّم خدماتنا للأفراد الذين بلغوا السن القانوني للموافقة في بلد إقامتهم. إذا كنت دون هذا السن، فلا يُسمح لك باستخدام خدماتنا.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية. يمكنك ملاحظة اية تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني، مع توضيح "تاريخ السريان" في أعلى الصفحة. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية بياناتك الشخصية.

13. تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بـ سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@dasha.ae ،سنحرص على الرد على استفسارك خلال أقل من 48 ساعة.